От подготовки заселения до первых месяцев жизни в ЖК — одним подрядчиком
Проектируем клиентский путь после продажи квартиры и закрываем его конкретными решениями: выдача ключей, welcome pack, книга жителя, партнёры, привилегии, мероприятия и коммуникации.
Какие задачи застройщика мы закрываем
Логика не «купить коробки», а управлять последовательным опытом покупателя после сделки.
Подготовка к заселению
Сценарий, чек-лист материалов, точки контакта, роли команды, книга жителя.
02Выдача ключей
Зона, документы, комплекты, подарки, координация и впечатление покупателя.
03Welcome и первые дни
Набор новосёла, полезные инструкции, контакты и партнёрские предложения.
04Первые 30–90 дней
Сервисы для ремонта, интерьера, спорта, здоровья и повседневной жизни.
05Жизнь и community
Праздники, знакомства соседей, активности, партнёры и вовлечение жителей.
06Долгосрочная лояльность
Resident Club, привилегии, контент и регулярная коммуникация через УК.
Можно передать нам один блок или весь контур
Один проект — один центр координации
Аудит точки заселения
Смотрим сроки, квартиры, аудиторию, брендбук, текущие материалы и процессы.
Сценарий
Определяем, что получает житель, где и в какой последовательности.
Производство и партнёры
Координируем макеты, поставщиков, комплектацию и интеграции.
Запуск и продолжение
Запускаем пилот, собираем обратную связь и развиваем post-sale коммуникацию.
Реальные форматы в жилых проектах
Мероприятия и партнёрские программы
ЖК «7Я», «Новый ВИЗ», Double House, проекты ASTRA Development и УК «Сфера комфорта»: активности партнёров, подарки, спецпредложения и post-event коммуникация.
Смотреть кейсы →То, чего обычно не хватает в «выдаче под ключ»
Финальный этап сделки не должен заканчиваться дверью офиса выдачи. Мы продолжаем клиентский путь через полезные сервисы, привилегии, мероприятия и каналы УК.
Поддержка в ремонте, обустройстве и бытовых вопросах через партнёров.
События, знакомство соседей и локальные активности.
Приложение УК, экраны, стенды, чаты и полезный контент.
Реальный отзыв жителя
Пример того, как сервис после заселения влияет на восприятие дома и управляющей команды.
Праздник и сервис работают на репутацию после события
Хороший resident experience создаёт не только «приятное мероприятие», но и естественные поводы говорить о доме, делиться фотографиями и благодарить команду проекта.
Положительные отзывы
У жителя появляется конкретный повод публично рассказать о хорошем опыте проживания и взаимодействия с УК.
Контент от жителей
Фото, публикации и сообщения после событий становятся дополнительными органическими упоминаниями ЖК.
Лояльность к проекту
Застройщик и УК воспринимаются не только как компании, передавшие ключи, а как участники жизни дома.
Как начать работу
Можно передать только выдачу ключей?
Да. Мы можем подключиться к одному этапу или собрать полный контур от подготовки заселения до post-sale коммуникации.
Вы производите всё сами?
Мы выступаем единым центром координации: формируем решение, подбираем и координируем исполнителей и партнёров, контролируем комплектацию и результат.
Можно использовать собственных подрядчиков застройщика?
Да. Если у девелопера уже есть типография, производство или event-подрядчик, мы можем встроить их в общий сценарий и отвечать за систему и координацию.
Как начать?
Оптимальный старт — один ЖК: сроки выдачи, количество квартир, класс проекта, текущие материалы и задачи клиентского сервиса.
Начнём с одного ЖК
Пришлите срок выдачи, количество квартир и текущий формат. Я соберу карту того, что стоит оставить, добавить или объединить.